{"id":244,"date":"2023-12-15T17:28:25","date_gmt":"2023-12-15T17:28:25","guid":{"rendered":"https:\/\/home-made.com.mx\/NKSA\/?page_id=244"},"modified":"2023-12-15T20:21:10","modified_gmt":"2023-12-15T20:21:10","slug":"politicas-de-cancelaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/home-made.com.mx\/NKSA\/politicas-de-cancelaciones\/","title":{"rendered":"Politicas de cancelaciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"244\" class=\"elementor elementor-244\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66cb5cd e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"66cb5cd\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f01773f elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"f01773f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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elementor - v3.20.0 - 11-03-2024 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edticas de cancelaciones<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c62a11f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c62a11f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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Al utilizar este Sitio, acepta expresamente la totalidad de las mismas.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Cancelaci\u00f3n por el cliente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Si usted desea cancelar una orden despu\u00e9s de pagarla, por favor cont\u00e1ctanos cuanto antes a help@nksa.net. Haremos lo posible para cumplir con tu petici\u00f3n de la mejor manera. Si desea cancelar una orden que ya cuenta con una gu\u00eda de embarque (DHL o Segmail Express), deber\u00e1 esperar a recibir su orden para poder solicitar la cancelaci\u00f3n. Para tales efectos, usted tiene un plazo m\u00e1ximo de 5 (cinco) d\u00edas contados a partir del recibimiento del Producto para poder cancelar su compra.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">La cancelaci\u00f3n ser\u00e1 aplicable, siempre y cuando devuelva el Producto, en cumplimiento con lo siguiente:<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Sea enviada dentro del plazo indicado anteriormente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">El Producto deber\u00e1 estar en el empaque original cerrado y sellado, sin indicios de uso, sin da\u00f1o de la envoltura original, junto con la impresi\u00f3n de la Orden de compra,\u00a0y los accesorios que posee.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Sea devuelta tambi\u00e9n cualquier muestra que se hubiera mandado junto con el Producto, debiendo cumplir con las mismas caracter\u00edsticas se\u00f1aladas en el punto inmediato anterior para el Producto.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">La bonificaci\u00f3n ser\u00e1 hecha una vez que tengamos la confirmaci\u00f3n del recibimiento de la devoluci\u00f3n f\u00edsicamente en nuestro almac\u00e9n, previa averiguaci\u00f3n respecto a la integridad en el producto y las regresen en el empaque original. Los costos de transporte para devoluciones por arrepentimiento de compra sin confirmaci\u00f3n de da\u00f1os o defectos ser\u00e1n responsabilidad de usted.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">En caso de que el producto devuelto cumpla los requisitos anteriores, usted obtendr\u00e1 cr\u00e9dito para canjear en el Sitio como bonificaci\u00f3n, equivalentes al precio de compra para que puedan ser utilizados en el Sitio.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">No obstante lo anterior, la orden no podr\u00e1 ser cancelada en el caso de productos adquiridos con descuento cuando el descuento sea por una temporalidad como Promociones especiales, Hot Sale, Buen fin, festividades.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Incidencias en la orden recibida<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">A la recepci\u00f3n de los Productos, usted debe comprobar que los mismos cumplen con el pedido realizado. Cualquier da\u00f1o o defecto en el Producto o la entrega, incluyendo sin limitaci\u00f3n error en los Productos, fracturas, caducidad, faltantes, paquete con los sellos violados o, en general, todo tipo de da\u00f1os o defectos, deber\u00e1 ser reportado por usted inmediatamente dentro de las 72 horas siguientes a su recepci\u00f3n, a help@NKSAbeauty.com, detallando el error o defecto de los Productos entregados, acompa\u00f1ando de evidencia suficiente para amparar esto, incluyendo fotograf\u00edas claras.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Una vez que se hubiese contactado con el departamento de Servicio de Atenci\u00f3n a Clientes de NKSA, deber\u00e1 enviar a la direcci\u00f3n proporcionada por dicho departamento el producto da\u00f1ado o defectuoso, debiendo cumplir con lo siguiente:\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">El Producto sea enviado dentro de un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas naturales contados a partir de la recepci\u00f3n del mismo por usted.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">El Producto deber\u00e1 estar en el empaque original, sin indicios de uso, junto con la orden impresa y cualquier accesorio que posea.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Sea devuelta tambi\u00e9n cualquier muestra que se hubiera mandado junto con el Producto, debiendo cumplir con las mismas caracter\u00edsticas se\u00f1aladas en el punto inmediato anterior para el Producto.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">El proceso de incidencias en la orden recibida (errores, da\u00f1os, defectos) del Producto ser\u00e1 iniciado solo despu\u00e9s del recibimiento del mismo y de verificar las condiciones antes mencionadas. Todos los productos recibidos ser\u00e1n sometidos a\u00a0una evaluaci\u00f3n, con el objetivo de averiguar si la efectivamente cuenta con los da\u00f1os o defectos reclamados.\u00a0 Una vez realizada la evaluaci\u00f3n del Producto, NKSA notificar\u00e1 la resoluci\u00f3n obtenida.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">En caso de que se confirme la naturaleza de no conformidad con el Producto, NKSA informar\u00e1 las opciones que tendr\u00e1 derecho de elegir, las cuales podr\u00e1n consistir en el reembolso de su dinero o la bonificaci\u00f3n con cr\u00e9ditos para canjear en el Sitio NKSA. NKSA no podr\u00e1 exceder de 15 d\u00edas naturales para el cumplimiento de las mismas.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Adicionalmente, si se evidencia que el Producto cuenta con vicios ocultos que lo haga impropio para los usos a que habitualmente se destine, que disminuyan su calidad o la posibilidad de su uso, o no ofrezca la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espere de dicho Producto y de su uso razonable, entonces, se le proporcionar\u00e1 una bonificaci\u00f3n adicional en cr\u00e9dito para canjear en el Sitio equivalente al 20% del valor del Producto.<\/span><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Sin embargo, en caso de que no se confirme la naturaleza de la no conformidad, el Producto ser\u00e1 puesto a su disposici\u00f3n en alguna de las sucursales f\u00edsicas de NKSA para que usted pueda recoger el mismo.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">En todo caso, cuando fuese admitido el reembolso de dinero para el caso de cancelaciones confirmadas, el valor de los productos adquiridos ser\u00e1 aplicado siempre y cuando la forma de pago utilizada en la transacci\u00f3n sea mediante tarjeta de cr\u00e9dito. Recordamos que este procedimiento es responsabilidad de la Plataforma de Pago y del banco emisor de la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada, no siendo posible anticipar la inversi\u00f3n. En el caso de compras efectuadas en efectivo mediante tiendas Oxxo, 7 eleven o dep\u00f3sito en banco, no aplican reembolsos, siendo la \u00fanica opci\u00f3n la bonificaci\u00f3n con cr\u00e9dito para canjear en el Sitio.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Cancelaci\u00f3n por NKSA.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">NKSA se reserva el derecho de cancelar las \u00f3rdenes o partes de una orden en los siguientes supuestos:<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Art\u00edculo (s) no disponible (s).<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Dificultad al procesar informaci\u00f3n de pagos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">No es posible enviar a la direcci\u00f3n proporcionada.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Se envi\u00f3 una orden duplicada.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Problemas relacionados con el producto solicitado.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Sospecha de intenci\u00f3n fraudulenta<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Cuando as\u00ed lo estime conveniente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 13.5pt; color: black;\">Si su orden es cancelada, usted recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n por medio del Sitio o por email para explicar la raz\u00f3n de la cancelaci\u00f3n\u00a0y se proceder\u00e1 a realizar un reembolso por el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la compra. Recordamos que este procedimiento es responsabilidad de la Plataforma de Pago y del banco emisor de la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada, no siendo posible anticipar la inversi\u00f3n. En el caso de compras efectuadas en efectivo mediante tiendas Oxxo, 7 eleven o dep\u00f3sito en banco, deber\u00e1 proporcionarnos alguna cuenta bancaria para realizar el reembolso.\u00a0Si usted estuviere interesado en hacer una nueva orden o tiene preguntas sobre alguna orden cancelada, por favor contactar a nuestro Servicio de Atenci\u00f3n a Clientes.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f0695c elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"7f0695c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4da8f53d e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"4da8f53d\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-377db37e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"377db37e\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50e4b077 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"50e4b077\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/home-made.com.mx\/NKSA\/terminos-y-condiciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ea283cd e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1ea283cd\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3e7048 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d3e7048\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/home-made.com.mx\/NKSA\/politicas-de-pago\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edticas de pago<\/a><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2661e641 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2661e641\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39ac7210 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"39ac7210\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/home-made.com.mx\/NKSA\/politicas-de-cancelaciones\/\">Pol\u00edticas de cancelaciones<\/a><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1980a3de e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1980a3de\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bc9df50 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3bc9df50\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #ffffff;\"><a style=\"color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/home-made.com.mx\/NKSA\/aviso-de-privacidad\/\">Aviso de privacidad<\/a><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de cancelaciones Cancelaci\u00f3n por el cliente. Incidencias en la orden recibida Cancelaci\u00f3n por NKSA \u00a0 Esta pol\u00edtica ser\u00e1 aplicable a NKSA IMPORTS, S.A. de C.V., (\u201cNKSA\u201d) y a usted exclusivamente para productos ofrecidos y adquiridos en el sitio web (los \u201cProductos\u201d)\u00a0ww.nksa.mx\u00a0(el \u201cSitio\u201d) y est\u00e1n sujetas a los T\u00e9rminos y Condiciones de NKSA. 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